Informace, které byste měli vědět

Obchodní podmínky internetového obchodu www.melichar.cz

Objednávka

Objednávku může zákazník provést přímo v internetovém obchodě www.melichar.cz. V prvním kroku vloží vybrané produkty do košíku. V druhém kroku vstoupí do košíku, ověří jeho obsah, navolí způsob přepravy a klikne na tlačítko ``K dokončení objednávky``. Při objednávání zákazník souhlasí s obchodními podmínkami. Každá objednávka je zákazníkovi potvrzena na jím uvedenou e-mailovou adresu. Po zaslání potvrzení považujeme zákazníkovu objednávku za závaznou. Zrušit objednávku je možné e-mailem, nebo telefonicky (viz kontakty prodejce) do doby než je zboží vyexpedováno. Poté již nelze objednávku zrušit. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě, že zboží již není skladem. Zákazník je o této skutečnosti vždy předem informován (e-mailem nebo telefonicky) a je mu nabídnuto řešení vzniklé situace.

Způsob platby za objednané zboží

Zákazník může využít následující způsoby úhrady objednávky:
Dobírka - objednané zboží je zákazníkovi doručeno přepravní službou nebo Českou poštou (lze zvolit při vyplňování objednávky) formou dobírkové zásilky, kterou uhradí v hotovosti při převzetí.
Platba proforma fakturou - při platbě proforma fakturou  ve prospěch účtu prodávajícího bude vystavena faktura (po zpracování objednávky zaměstnanci int. obchodu), která bude zaslána v příloze e-mailu na adresu zákazníka. Při platbě uvádějte vždy jako variabilní symbol číslo této zaslané faktury. Oproti platbě na dobírku je při tomto způsobu úhrady celkový čas pro vyřízení objednávky delší o dobu potřebnou pro převod fakturované částky mezi bankami. Po přijetí částky za objednané zboží ve prospěch účtu prodávajícího, je objednané zboží bez zbytečného odkladu vyexpedováno k zákazníkovi. Pozn.: pokud zákazník neuhradí objednávku do 10 dnů, bude považována za stornovanou. Doporučenou zásilku s objednaným zbožím doručí přepravní služba nebo Česká pošta. Zákazník při převzetí již nic neplatí.
Osobní odběr zboží - Pokud si při objednání zboží zvolíte osobní odběr, vyčkejte prosím na výzvu že je zboží připravené k vyzvednutí! Výzvu obvykle obdržíte e-mailem. Není možné požadovat na prodejně vydání objednaného zboží bez předchozí výzvy. Až si přijdete na prodejnu zboží vyzvednout, upozorněte prosím na  tuto skutečnost prodavače, který Vás odkáže na oddělení e-shopu.

Osobní odběr je možné uskutečnit pouze na výdejním místě v Úpici, Dr. Teuchmanna 241. 

Poštovné a dodací podmínky pro Česko - CZ

Objednané zboží obdrží zákazník do 14 dnů od potvrzení objednávky. Pokud je zboží skladem, je dodací lhůta kratší (obvykle do 5 pracovních dnů). K zásilce je účtováno poštovné a balné. Při odběru zboží nad 5000,- Kč poštovné a balné neúčtujeme (vyjímkou jsou některé neskladné zásilky u kterých poštovné a balné zákazník hradí). Daňový doklad se všemi náležitostmi je přiložen ke každé zásilce. Osobní odběr zboží je možný pouze na centrálním skladu v Úpici viz. kontakty. Zákazník může zvolit způsob přepravy přepravní službou nebo Českou poštou.

Dobírka:
Zásilka do 50 kg, General Parcel:                                  150,- Kč
Zásilka do 30 kg, Česká pošta:                                      150,- Kč
Zásilka neskladná, objemná, Geis:                                 390,- Kč
Zásilka neskladná, objemná, Česká pošta - Cargo:       450,- Kč

Proforma:
Zásilka do 50 kg, General Parcel:                                  110,- Kč
Zásilka do 30 kg, Česká pošta:                                      110,- Kč
Zásilka neskladná, objemná, Geis:                                 290,- Kč
Zásilka neskladná, objemná, Česká pošta - Cargo:       390,- Kč

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje o zákazníkovi, které jsou potřebné k vyřízení objednávky považujeme za důvěrné a jsou chráněny systémem ochrany dat. Internetový obchod www.melichar.cz proto zásadně nesděluje údaje o zákaznících třetím osobám. Výjimkou jsou pouze osoby, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníkovi (pošta, banka apod.) a to pouze v nutném rozsahu. Projeví-li zákazník přání, aby byli údaje o jeho osobě z databáze odstraněny, bude jeho přání bez odkladu vyhověno.

Záruka

Na veškeré zboží se vztahuje zákonem stanovená záruční lhůta 24 měsíců. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplívající z neodborného zacházení se zbožím.

Odstoupení od kupní smlouvy - e-shop

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se rozhodne vrátit zboží, musí o této skutečnosti prodejce informovat (e-mailem nebo písemnou formou), kde s ním bude domluven postup pro vrácení zboží a peněz. Nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, pak zašle v původním obalu zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání) spolu s dokladem o koupi. Po obdržení vráceného zboží bude zákazníkovi obratem vrácena zpět odpovídající částka předem dohodnutým způsobem, částka za poštovné a balné se nevrací. Vrácené zboží zasílejte pouze na adresu internetového obchodu.

V případě, že je zboží při převzetí kupujícím v rozporu s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to  podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před  převzetím zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Pozn.: Peníze je možné vrátit též v hotovosti v sídle společnosti nebo na některé z provozoven. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14 denní lhůty.

Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od  smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo Zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené Zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na  vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.

Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením Zboží (náklady na přepravu apod.).

Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel nemá, v případě smluv:

• na poskytování Služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
• na dodávku Zboží nebo Služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího,
• na dodávku Zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li Kupující jejich originální obal,
• na dodávku novin, periodik a časopisů,
• spočívajících ve hře nebo loterii.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží
- v případě publikační chyby

Ve výše uvedených případech prodávající neprodleně o nové skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout (storno objednávky).

Reklamace zboží zakoupeného na našem e-shopu

Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující zaslal zboží kompletní, tak jak jej od prodávajícího převzal včetně kopie dokladu o koupi. Dále je nutno přiložit písemné oznámení o zjištěných vadách. Reklamované zboží zasílá zákazník k prodejci na vlastní náklady, dopravu vyměněného či opraveného zboží zpět k zákazníkovi hradí prodejce.  Upozornění: Vracené zboží (k reklamaci, výměně, atp.) neposílejte na dobírku! Internetový obchod www.melichar.cz si vyhrazuje právo nepřevzít zásilky od zákazníků odeslané na dobírku! Zboží k reklamaci zasílejte pouze na adresu internetového obchodu.

Kontakty

Internetový obchod www.melichar.cz
MELICHAR CZ s.r.o.
Dr. Teuchmanna 241
54232 Úpice

IČ: 25948300, DIČ: CZ25948300
Bankovní spojení: Česká Spořitelna Úpice 1304147399/0800

E-mail: eshop@melichar.cz
Tel: +420 499 881 225
GSM: +420 777 912 120

 

MELICHAR CZ s.r.o., Dr. Teuchmanna 241, 54232 Úpice, IČ: 25948300, DIČ: CZ25948300