Doprava a platba

Níže uvedené informace platí pro většinu produktů. V nabídce se ovšem vyskytují produkty, které mají speciální přepravu. Jedná se nejčastěji o produkty s vysokou váhou (nad 25Kg) nebo velkým rozměrem (délka strany nad 120cm, součet délky tří stran nad 200cm)

Osobní odběr v síti prodejen Melichar

Zásilku si osobně vyzvednete na jedné z prodejen Melichar.
Seznam prodejen a jejich otevírací dobu naleznete v sekci Kamenné prodejny.

Osobní odběr po předchozím upozornění v kanceláři E-SHOPU v Úpici je možný: Po - Pá: 7:00 - 12:00 a 13:00 - 17:00 hodin.

Zboží které je skladem a objednané v pracovní den do 10:00 hodin, expedujeme v ten den. Zboží, které je skladem u dodavatele nebo v externím skladu expedujeme v rozmezí 1 - 3 dny.
Doručení zboží probíhá zpravidla v následující pracovní den od převzetí přepravcem. Přepravce informuje emailem o průběhu a termínu doručení, číslo zásilky a odkaz na trasování.
V případě, že se zásilka zpozdí nebo zůstane nečinná v přepravě, kontaktujte infolinku přepravce. Kontakt naleznete v emailu nebo SMS od přepravce.
Při doručení zkontrolujte zda není zásilka poškozena. V případě poškození je nutné toto uvést do předávacího protokolu. Vnitřní poškození zboží oznamte neprodleně emailem, nejpozději  do 2 dnů od převzetí zásilky.

U vybraných produktů je doprava nad 3000,- Kč zdarma. Jedná se o zásilky menších rozměrů. V košíku a shrnutí objednávky je cena přepravy uvedena ještě před zadáním kontaktních údajů.

ESSOX - prodej na splátky

Financování spotřebního zboží zajišťujeme pro zákazníky formou spotřebitelského nebo podnikatelského úvěru od společnosti ESSOX s.r.o.
Celý proces vyřízení žádosti o úvěr je přitom velmi rychlý a nekomplikovaný.

Výhody úvěru:

Jednoduchost a rychlost uzavření úvěrové smlouvy přímo přes internet včetně možnosti podepsat smlouvu pomocí SMS kódů.

Velká variabilita úvěrových produktů, jejich popis najdete níže nebo přímo u zboží v online kalkulačce splátek ESSOX.

Ihned po zakoupení zboží se klient stává jeho majitelem.

Možnost sjednání pojištění schopnosti splácet.

Financovaná hodnota zboží nebo celého nákupu od 2 000,- Kč do 500 000,- Kč nebo dle omezení splátkového produktu.

Postup při nákupu na splátky

Vybrané zboží vložte do košíku. Můžete najednou nakoupit i více výrobků - nezapomeňte na potřebné příslušenství k nakupovanému zboží atd.

V košíku zkontrolujte objednávku, přejděte na způsob platby a zvolte možnost nákupu na splátky ESSOX. Formu dopravy vyberte dle nabízených možností a dokončete objednávku.

V dalším kroku budete přesměrováni na webovou aplikaci společnosti ESSOX s.r.o. (obvykle kliknutím na odkaz nebo logo ESSOXu).

Vyplníte on-line žádost o úvěr. Při vyplňování si zvolíte způsob podpisu smlouvy (online SMS nebo vlastnoruční podpis papírové smlouvy - „podpis kurýrem“).

Pro správné podepsání smlouvy pomocí SMS kódů je nutné být majitelem/kou účtu uvedeného v žádosti o úvěr. Při vyplňování budete vyzváni k doložení vlastnictví uvedeného bankovního účtu.

Při volbě SMS podpisu je potřeba mít k dispozici jeden z těchto druhých osobních dokladů (řidičský průkaz, cestovní pas nebo zbrojní průkaz).

Pokud nemáte některý z těchto osobních dokladů nebo nejste majitelem/kou bankovního účtu vedeného na Vaše jméno, pak zvolte podpis papírové smlouvy - „podpis kurýrem“.

Následně žádost odešlete ke zpracování.

Po odeslání žádosti se Vám zobrazí výsledek žádosti. Stejnou informaci obdržíte i e-mailem.

V případě kladného posouzení žádosti dokončíte proces dle instrukcí na obrazovce nebo v emailu.

V případě SMS podpisu Vám zašleme 2 SMS kódy. Prvním potvrdíte, že budete smlouvu podepisovat pomocí SMS kódu. Následně si zobrazíte a potvrdíte všechny dokumenty, které jsou označeny „Zobrazit a potvrdit“. Smlouvu o úvěru podepíšete po potvrzení správnosti údajů ve smlouvě pomocí druhého SMS kódu, který si necháte zaslat. Pro úspěšné podepsání smlouvy je třeba zadat celkem dva SMS kódy.

Při volbě Papírové smlouvy s podpisem přes kurýra si stáhněte smluvní dokumentaci, kterou si pročtěte. Kurýrní společnost Vás bude kontaktovat a domluví si s Vámi termín, kdy za Vámi přijede se smluvní dokumentací. Provede identifikaci, Vy smlouvu podepíšete. Jedno vyhotovení smlouvy Vám ponechá a jedno vyhotovení společně s identifikačním formulářem předá do ESSOXu.

Po dokončení podpisu smlouvy a doručení poskytovateli úvěru ESSOX s.r.o. dochází k její kontrole. Po úspěšné kontrole ESSOX ihned informuje prodejce, aby Vám expedoval zboží.

Prodejce Vám zasílá zboží a inkasuje od Vás přímou platbu (pokud jste ji zvolili) nejčastěji dobírkou.

Výhody SMS podpisu

Vše si vyřídíte z pohodlí domova (nemusíte čekat na kurýra se smlouvou)

Podepsaní smlouvy pomocí SMS je zcela ZDARMA

Úspora času, rychlost vyřízení v rámci hodin

Nemusíte si nic tisknout

Jednoduché vyřízení

Šetrnější k životnímu prostředí (žádné zbytečné papíry)

V případě potřeby cokoli administrativně dořešit se s vámi spojí pracovník našeho internetového obchodu či společnosti ESSOX a požádají o součinnost.

Kdo může o úvěr žádat:

Fyzická osoba starší 18 let s trvalým zdrojem příjmů:

zaměstnanec – zaměstnán pouze na hlavní pracovní poměr, nesmí být ve výpovědní lhůtě

důchodce – invalidní nebo starobní

mateřská / rodičovská dovolená

fyzická osoba podnikatel (OSVČ) – musí podnikat minimálně 3 měsíce

Právnická osoba (s.r.o., a.s., v.o.s, …..) – musí podnikat minimálně 1 rok, žádost může sepsat pouze statutární zástupce dle způsobu jednání uvedeném v OR a smlouvu podepsat, dle způsobu jednání uvedeném v OR

Pojištění schopnosti splácet

Společně s Komerční pojišťovnou a.s. vám nabízíme možnost výhodných balíčků pojištění schopnosti splácet, kdy v případě prokázání pojistné události dle pojistných podmínek bude úvěr po dobu pojistné události hrazen nebo zcela doplacen Komerční pojišťovnou a.s. za vás. Pojištění schopnosti splácet je možné sjednat pouze k úvěrovým smlouvám sepsaných na fyzické osoby.

varianta EXTRA:

vstupní věk 18 – 65 let, přičemž délka sjednaného úvěru nesmí překročit tuto maximální hranici

pojištění pro případ ztráty zaměstnání pojištěného

pojištění pro případ pracovní neschopnosti pojištěného

pojištění pro případ plné invalidity pojištěného

pojištění pro případ smrti pojištěného

varianta KLASIK:

vstupní věk 18 – 65 let, přičemž délka sjednaného úvěru nesmí překročit tuto maximální hranici

pojištění pro případ pracovní neschopnosti pojištěného

pojištění pro případ plné invalidity pojištěného

pojištění pro případ smrti pojištěného

varianta SENIOR OPTION:

vstupní věk 63 – 72 let, přičemž délka sjednaného úvěru nesmí překročit tuto maximální hranici

pojištění pro případ smrti pojištěného

Nabídka splátkových produktů

Vzorové výpočty lze provádět pomocí kalkulačky splátek umístěné na našem webu vždy u daného zboží.

V případě dotazů k některému ze splátkových produktů nás kontaktujte.

Přejeme Vám příjemné nakupování na splátky.

Společnost ESSOX, dceřiná společnost Komerční banky, působí na trhu spotřebního financování již více než 25 let a patří mezi přední poskytovatele nebankovních služeb v České republice. www.essox.cz

Další důležité informace

Společnost MELICHAR CZ s.r.o. je registrována jako Zprostředkovatel vázaného spotřebitelského úvěru. Bude Českou národní bankou zapsána  do registru osob oprávněných v oblasti spotřebitelského úvěru k činnostem podle zákona č. 257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěru.

Společnost MELICHAR CZ s.r.o. zastupuje poskytovatele – společnost ESSOX s.r.o., která je registrovaným poskytovatelem spotřebitelských úvěrů.

Kontaktní údaje zprostředkovatele:

MELICHAR CZ s.r.o.

Dr. Teuchmanna 241, 542 32 Úpice

Telefon: +420 777 912 120

Email: eshop@melichar.cz

Kontaktní údaje poskytovatele:

ESSOX s. r. o.
F. A. Gerstnera 52

370 01 České Budějovice

Tel: +420 389 010 422
Email: zakaznickyservis@essox.cz

Společnost MELICHAR CZ s.r.o. informuje své klienty, že neposkytuje radu podle § 85 zákona č. 257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěru.

Je zakázáno podmiňovat uzavření smlouvy o spotřebitelském úvěru uzavřením smlouvy o doplňkové službě jako je pojištění apod., pokud není umožněno uzavřít smlouvu o spotřebitelském úvěru bez uzavření smlouvy o doplňkové službě.

Spotřebitel nehradí zprostředkovateli žádnou odměnu.

Řešení stížností

Prioritou společnosti MELICHAR CZ s.r.o. je poskytovat našim klientům kvalitní produkty a služby na profesionální úrovni.

Pokud však i přesto nastane situace, kdy nejste spokojeni s nabízenými úvěrovými produkty, službami či s chováním našich zaměstnanců, jsme připraveni se Vaším podnětem vážně zabývat. Vaši stížnost lze směřovat:

Simona Grusová, eshop@melichar.cz, MELICHAR CZ s.r.o., Dr. Teuchmanna 241, 542 32 Úpice.

Mimosoudní řešení sporů

Pro mimosoudní řešení sporů můžete kontaktovat následující instituce:

Finanční arbitr
Jeho působnost je vymezena zákonem č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi. Je oprávněn rozhodovat mj. spory mezi věřitelem a spotřebitelem při nabízení, poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru. Více informací naleznete na internetových stránkách www.finarbitr.cz

Kontaktní údaje:

Finanční arbitr ČR
Legerova 69/1581
110 00 Praha 1
Tel.: +420 257 042 070
e-mail: arbitr@finarbitr.cz

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Na ČOI jste oprávněni se obrátit v rámci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Kontaktní údaje - Ústřední inspektorát:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Tel: +420 296 366 360
Fax: +420 296 366 236
www: www.coi.cz 

Orgány dohledu:

Česká národní banka (ČNB)

Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1

Tel: +420 224 411 111

Fax: +420 224 412 404

www.cnb.cz